Chat per Reti Aziendali

Reti locali, Intranet, LAN & WAN

Molto spesso nelle medie e grandi aziende, nelle quali, a volte, i colleghi di lavoro non si conoscono nemmeno, la comunicazione non risulta facile ed immediata; la chat può rappresentare un valido strumento di comunicazione sincrona che, in alcuni casi, può sostituire mezzi come l'e-mail o il telefono o, insieme a questi ultimi, formare un sistema di trasmissione e condivisione di dati e informazioni veramente completo. In questa pagina prendiamo infatti in esame i software utili per la comunicazione all'interno di reti Intranet, Lan aziendali e gruppi di lavoro locali.

I client di chat per reti locali sono molto simili agli Instant Messenger pubblici, ma, a differenza di questi ultimi, non utilizzano, se non in alcuni casi, la rete Internet per l'invio e la ricezione dei messaggi; nel caso dei LAN Messenger, infatti, il server di chat è rappresentato da un computer locale, cioè dislocato ''fisicamente'' all'interno della sede centrale dell'azienda, mentre i client vengono installati sulle macchine dei singoli dipendenti. Il server aziendale è quindi quello attraverso il quale vengono trasmessi i messaggi, anche nel caso in cui la comunicazione avvenga tra persone o gruppi di lavoro che operano in sedi diverse (pensiamo ad esempio a più filiali di una stessa azienda dislocate nel territorio nazionale o all'estero).

I software di messaging aziendale si rivelano molto utili, inoltre, in realtà come ''call-center'', centri di ''help-desk'' e telelavoro. Quelli che recensiamo in questa pagina sono i software più utilizzati attualmente nelle reti aziendali di tutto il mondo.

ICQ Groupware lavora attraverso protocolli di tipo TCP/IP, compresi, dunque, LAN, WAN, Internet e connessioni Dial-up. Presenta molte funzionalità, molte delle quali simili al client freeware per la messaggistica istantanea ICQ, come ad esempio chat multipla, messaggeria on-line ed off-line, navigazione multiutente, trasferimento files, ecc..., insomma tutte le funzionalità del client pubblico con in più un'attenzione particolare alla sicurezza. Supporta al massimo 200 utenti per server, e non supporta il salvataggio delle liste dei contatti sul server, ma unicamente sul client.

Il software lato server, pur installando un database proprietario sul server NT, ha la possibilità di collegarsi a database già esistenti del tipo Oracle o SQL Server. L'amministratore di rete può configurare le varie opzioni a disposizione, che riguardano la registrazione dei nick, i permessi dei singoli utenti, il livello di operabilità dei client ed i livelli di sicurezza (firewall e proxy); molto più complesso risulta, invece, gestire l'interoperabilità con le connessioni verso l'esterno, ed è impossibile interfacciare il server con altri client.

Il client di Groupware, infatti, a differenza di altri software per le aziende, non è compatibile con alcun client pubblico, compreso ICQ freeware, ed è quindi l'unico che si può utilizzare in questo sistema. Il client di Groupware è in realtà una versione più vecchia del client pubblico, e quindi privo di tutte le sue nuove funzionalità: si rivela, tuttavia, per questo tipo di utilizzazione, un client con tante risorse ed ottime caratteristiche.

Suite di messaggistica molto professionale utilizzata da moltissimi enti ed aziende, di dimensioni medio-grandi, in tutto il mondo. Si compone di ''Sametime Server'' e di ''Sametime Connect'', il client. Il server è molto semplice da installare se non lo si interfaccia a database esistenti; se invece, come è possibile, si vuole utilizzare un db già esistente, quale Lotus Domino, allora l'installazione risulta molto più difficoltosa.

Il server lavora su protocolli TCP/IP, proxy http, https, socks4 e socks5, sia in Intranet che in Internet, e permette quindi di connettere utenti di diverse reti locali che fanno capo ad una azienda centrale, con livelli di sicurezza invidiabili. Ogni singola funzionalità dei client è gestita dal server, inclusa la rubrica pubblica degli indirizzi di Lotus Notes. Infine, il server gestisce lo standard T.120, funzionalità che permette di mettere in comunicazione più server. L'amministratore del server ha la possibilità di impostare e configurare da remoto ogni singolo client e ha a disposizione statistiche e tracciamento di ogni singolo messaggio.

Il client presenta caratteristiche eccezionali: uniche limitazioni sono l'impossibilità di trasferire files e l'assenza del supporto H.323 per l'audio e video conferenza (quest'ultimo verrà però implementato nella prossima versione). Per il resto, presenta ogni funzionalità possibile: tra le più rilevanti citiamo il salvataggio di ogni conversazione, l'interoperabilità con AOL Instant Messenger, il criptaggio delle conversazioni durante la trasmissione, le liste utenti, l'invio di messaggi off-line...

Ottimo il supporto per le applicazioni condivise: il computer che indice la conferenza (host) fornisce l'accesso, applicando eventualmente delle restrizioni d'uso, anche singolarmente, agli altri PC che partecipano al meeting, ed è la macchina sulla quale è installata l'applicazione che gestisce i documenti condivisi, che possono essere resi modificabili o anche soltanto visibili ai partecipanti al gruppo di lavoro; è una soluzione ideale anche per presentazioni, help desk o corsi on-line.

Molto complessa ed sofisticata la soluzione di Microsoft per il messaging aziendale. E' un sistema che si compone essenzialmente del software lato server, in quanto non vi sono limitazioni per i client: è sufficiente, infatti, qualsiasi client su qualsiasi piattaforma che supporti lo standard T.120, come ad esempio NetMeeting e che i PC dei singoli utenti siano dotati di un browser con supporto per le ActiveX che giri anche su Windows 2000. Una versione web di NetMeeting è comunque inclusa nel pacchetto, ed è quindi utilizzabile in assenza di altri client.

I punti cardine del software sono: ''Data Conferencing'', ovvero la possibilità di condividere applicazioni, trasferire files, utilizzare una lavagna condivisa e iniziare discussioni testuali (chat); ''Audio and Video Conferencing'', cioè audio e videoconferenze anche attraverso software non proprietari (l'importante è che abbiano il supporto al protocollo H.323); e ''Schedule Management'', ovvero la possibilità di condividere un'agenda di appuntamenti e impegni, consultabile dall'interfaccia web di videoconferenza, o dai vari Outlook installati sui client, o da Outlook Web Access, la versione di Outlook via web collegata direttamente a Exchange Server.

Per quanto riguarda il lato server, l'amministratore può configurare al massimo il proprio Lan Messaging Network. Attraverso la ''Microsoft Management Console'' è possibile impostare il numero massimo di utenti per singola videoconferenza, restringere o limitare l'accesso a conferenze verso paesi internazionali, controllare, ed eventualmente tracciare, ogni videoconferenza o movimento sul server, mantenere una conferenza attiva in assenza di partecipanti anche se il tempo previsto per la stessa non è ancora ultimato, e molto altro.

iPlanet, la soluzione Sun Microsystems per il LAN Messaging, annovera tra i suoi utilizzatori molte aziende di alto livello come Vodafone e Motorola. Più che un vero software di messaggeria interna, questo potente tool è prima di tutto un ''Carrier Messenger'', ovvero si integra con la linea telefonica interna per la condivisione ed il passaggio delle chiamate telefoniche. Il Messaging Server è difatti una parte della iPlanet Intelligent Communications Platform, le cui altre componenti sono Netscape Messaging Server e Sun Internet Mail Server. E' quindi un software da prendere in considerazione nel caso di un ''call-center'' o di un ''help-desk''.

Il software,tecnologicamente molto avanzato, è tra i pochi che cominciano a dare un'idea di quello che saranno in futuro i sistemi di ''Unified Messaging'', strutture verticali che associano ad una singola connessione, ad esempio una telefonata, una notifica via e-mail, un ''faxing'' o un ''paging'' su un messenger di chat. Nel caso di iPlanet il tutto viene realizzato tramite un'interfaccia web, senza limitazioni al numero di utenti.

Tra le caratteristiche più importanti possiamo annoverare il ''mailing'' che avviene sul server accessibile da interfaccia web, la rubrica degli indirizzi centralizzata sul server, l'integrazione e l'accesso al server di periferiche wireless come i cellulari wap o i palmari, l'estrema sicurezza garantita dall'utilizzo di protocolli Secure Sockets Layer (SSL) e Transport Layer Security (TLS) che rendono più sicure le comunicazioni POP e IMAP. Sul sito è presente, oltre a diverse soluzioni d'acquisto, anche la possibilità di acquisire il software con un contratto di hosting.

Altri software di LAN Messaging:

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